Veelgestelde vragen
Ruilen en retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u kunt uw bestelling binnen 30 dagen geheel probleemloos aan ons retourneren.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bent u niet tevreden met uw bestelling, dan kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat, met labels en etiketten intact, te worden geretourneerd. Het product mag geen gebruikssporen vertonen.
Een retourzending moet altijd voorzien zijn van een Track & Trace-code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Zodra wij de door u geretourneerde artikelen hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening wordt teruggestort.
Neem contact met ons op!
Bestellingen en levering
Levertijd
We hebben momenteel een zeer hoog ordervolume. Alle bestellingen worden binnen 24-48 uur verzonden en de verzending duurt ongeveer 5-7 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. We verzenden naar alle landen, behalve enkele eilanden.
De bezorggegevens worden verstrekt tijdens het afrekenen en in uw bevestigingsmail .
Bestelling nog niet ontvangen?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kunnen er soms vertragingen optreden tijdens het verzendproces. U kunt de status van uw bestelling controleren via de volgende link:
Controleer de status van mijn bestelling
Heeft u uw bestelling 3 dagen na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Volg mijn bestelling
Waar kan ik mijn Track and Trace-code vinden?
De Track and Trace-code vindt u in de bevestigingsmail die wij u na uw aankoop hebben gestuurd.
Waarom geeft mijn Track and Trace-code geen informatie weer?
Track & Trace-informatie is beschikbaar zodra het pakket bij het postbedrijf is aangekomen. Houd er rekening mee dat het bijwerken van deze informatie enige vertraging kan oplopen.